Правила и условия от използвайте
Връщане
да на продукт пристига грешно до местоназначението, имате 7 дни да го върнете. изпрати ни _ ан поща чрез формата за контакт, за да ви дадем номер за връщане на продуктите, които сте закупили от нас и желаете да върнете. За това продуктът трябва да е в перфектно състояние (както е закупен) и покупката да е направена в рамките на един месец.
Заявка за връщане или възстановяване:
Специални случаи (поръчани продукти, продукти с батерии или спрени от производство).
Ако анулирате или върнете поръчка, която е направена по поръчка само за вас (всеки продукт, който съдържа батерии или датата на наличност е след покупката) или защото не е бил наличен към момента на покупката (всеки продукт, който е спрян от производство или датата на наличност наличността е след датата на покупка) ще получите бонус, за да похарчите парите за друг продукт, който е в мрежата. Ако не искате никакъв продукт да е наличен в мрежата, ще получите бонус за анулиране, който можете да похарчите по всяко време за всеки друг продукт, който е наличен в мрежата или ще бъде наличен в бъдеще.
Гаранция:
Всички продукти имат 2 години гаранция (с изключение на батерии или комплекти, съдържащи батерия, чиято гаранция е 6 месеца). Свържете се чрез формата за контакт, за да отворите заявка за RMA.
Всеки продукт има своя гаранционен срок, установен от производителя, както е посочено в продуктовия файл в мрежата, като гаранционният период варира между 6 и 24 месеца в зависимост от продукта. Гаранцията покрива дефектите или недостатъците, които продуктът може да има по произход, никога тези, причинени от неправилна употреба, небрежност, незнание или друго обстоятелство, което не може да се дължи на производителя.
В случай на проблеми с продукта, трябва да се свържете с нас на имейл shop@monorim.ca или whatsapp +34 696403761, ще бъде присвоен номер на инцидент и ще ви бъдат дадени инструкции за изпращане на продукта заедно с препратка към поръчката до нашите съоръжения да бъдат тествани. В случай на фабрична неизправност, продуктът ще ви бъде върнат ремонтиран или, ако това не стане, той ще бъде заменен с нов, без никакви такси (с изключение на разходите за доставка, които ще бъдат поети от купувача).
Минималната цена за събиране на продукта за полуостров Испания е 20 евро , за извън Испания трябва да се консултирате с конкретния случай, когато започвате процедурата. Или можете да използвате собствените си средства, за да ни го изпратите.
Ако ремонтът на продукта не е покрит от гаранцията, вие потвърждавате и приемате това; Всички разходи и суми за проверка, ремонт и/или подмяна ще бъдат за ваша сметка.
ЗАБЕЛЕЖКА: Всяка трансформация, манипулация или разпечатване на запечатания продукт води до автоматична загуба на гаранцията.
Препоръчителни предварителни проверки преди обработка на гаранцията на батерията:
Въпреки че предполагаме, че един от елементите, податливи на повреда в системата за зареждане на електрическия скутер, е батерията, тя се състои от различни компоненти, които могат да се повредят като зарядно устройство, контролер, както и порта за зареждане. Затова предлагаме да проверите следното, преди да извършите процеса на заявка за гаранция, тъй като повредата може да се дължи по-скоро на проблем с електрическия скутер , отколкото със самата батерия.
Скутерът спрял ли е дълго време (повече от 3 месеца)?
-Липсата на използване на литиеви батерии може да ги повреди, оставяйки ги практически безполезни, ако не се използват или зареждат редовно за дълги периоди от време. Това не се покрива от гаранцията. За да се справим с този проблем, алтернатива може да бъде обмислена алтернатива за поддържане на батерията, постоянно свързана към електрическия скутер, или редовно зареждане на скутера или батерията с външно зарядно устройство.
ПРОВЕРКИ
Проверете загубите. Не трябва да има консумация, при изключен скутер (като аларма, локатор, имобилайзер...). Колкото и малка да има консумацията, батерията ще бъде необратимо разредена през дните, особено ако електрическият скутер се използва малко.
Гаранцията за литиеви батерии е 6 месеца.
Заявките за гаранция ще се приемат за обработка при всякакви обстоятелства в рамките на период от 2 години от датата на изпращане съгласно закона за продуктите като цяло, но трябва да запомните, че за батериите гаранцията е 6 месеца според закона, нашата гаранция отделът ще направи диагностика и ще оцени състоянието на батерията, принадлежаща към комплекти или продукти, които съдържат батерии извън 6-месечния период, за да предостави помощ на клиентите, но продуктът или батерията като такава имат само 6 месеца гаранция. Ако е в добро състояние, клиентът трябва да изпрати вземането или да поиска пратката за негова сметка. В случай, че фабричната неизправност бъде потвърдена в рамките на 6-месечния гаранционен срок, ние ще ремонтираме батерията или ще сменим батерия с нова, ако ремонтът не е възможен.
ЛИТИЕВАТА батерия е била дълбоко разредена поради консумация или липса на заряд и не е разпозната от зарядното устройство (НЕ СЕ ПОКРИВА ОТ ГАРАНЦИЯТА!)
В някои случаи на дълбок разряд , КОГАТО ЛИТИЕВАТА БАТЕРИЯ НЕ СЕ РАЗПОЗНАЕ ОТ ЗАРЯДНОТО УСТРОЙСТВО , най-вероятно тя е претърпяла разреждане поради някакъв вид консумация или загуба И ТОВА НЕ СЕ ПОКРИВА ОТ ГАРАНЦИЯТА.
Предлагаме ви да опитате да го заредите с външно зарядно устройство, за което ПЪРВО трябва да свържете батерията успоредно към друга заредена батерия с подобно напрежение и СЛЕД това свържете зарядното устройство, тъй като има нула волта, зарядното устройство няма начин да разпознае разредената батерия . По този начин ние „пропускаме” зареждането, за да започне процеса.
След около 15 минути можете да извадите батерията "донор" и да продължите да зареждате въпросната батерия, докато зареждането приключи.
Ако батерията се е заредила, най-вероятно НЕ е дефектна и ще трябва да потърсите причината за повредата другаде.
Ако батерията НЕ се зарежда, можете да обработите гаранцията в интернет, в раздела за гаранция
Очевидно, ако не искате да го пробвате, можете да обработите гаранцията и всички уместни проверки ще бъдат направени в съответния отдел или в крайна сметка ще бъде заредено със специално зарядно устройство за тези ситуации, но в случай, че грешката не е от батерията, разходите за вземане и повторна експедиция ще бъдат таксувани на ваше име
Накрая, моля, посочете СЕРИЙНИЯ номер на батерията , обикновено в горната част, гравиран в единия край на капака или отпечатан с матричен принтер, от едната от страните на батерията.
ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ НА ДАННИ
Корпоративно име: monorim.ca
Търговско име: MONORIM Регистриран офис: C Poeta Ricard Sanmarti , 4 - 2, Benimaclet, Валенсия
Телефон: +34 696.403.761 e-mail: shop@monorim.ca Име на домейн: monorim.ca
В съответствие с разпоредбите на Органичния закон 15/1999 за защита на личните данни (ЗЗЛД) и правилата за неговото развитие, лицето, отговорно за уебсайта, в съответствие с разпоредбите на чл. 5 и 6 от ЗЗЛД, информира всички потребители на уебсайта, които предоставят или ще предоставят своите лични данни, че те ще бъдат включени в автоматизиран файл, който е надлежно регистриран в Испанската агенция за защита на данните.
Потребителите, като поставят отметка в квадратчето и/или се регистрират на нашия уебсайт, изрично, свободно и недвусмислено приемат личните им данни да бъдат обработвани от доставчика за следните цели:
1. Разрешаване на търговски рекламни съобщения по електронна поща, факс, SMS, MMS, социални общности или всякакви други електронни или физически средства, настоящи или бъдещи, които правят възможно извършването на търговски съобщения . Споменатите търговски комуникации ще бъдат свързани с продукти или услуги, предлагани от доставчика, както и от сътрудници или партньори, с които последният е постигнал споразумение за търговска промоция между своите клиенти. В този случай трети страни никога няма да имат достъп до лични данни. Във всеки случай търговските комуникации ще се извършват от доставчика и ще бъдат за продукти и услуги, свързани със сектора на доставчика.
2. Извършване на статистически изследвания.3. Обработвайте поръчки, заявки или всякакъв вид заявка, отправена от потребителя чрез някоя от формите за контакт, които са предоставени на потребителя на уебсайта на компанията.4. Препратете бюлетина на уебсайта.
Доставчикът изрично информира и гарантира на потребителите, че техните лични данни в никакъв случай няма да бъдат прехвърляни на трети компании и че винаги, когато е трябвало да се извърши какъвто и да е вид прехвърляне на лични данни, ще бъде поискано предварително изрично, информирано съгласие и недвусмислено от държачи.
Всички данни, изисквани чрез уебсайта, са задължителни, тъй като са необходими за предоставяне на оптимална услуга на потребителя. В случай, че всички данни не са предоставени, доставчикът не гарантира, че предоставената информация и услуги са напълно адаптирани към вашите нужди.
Доставчикът гарантира на потребителя при всички случаи упражняването на правата на достъп, коригиране, анулиране, информация и противопоставяне, при условията, предвидени в действащото законодателство. Следователно, в съответствие с разпоредбите на Органичния закон 15/1999 за защита на личните данни (LOPD), вие можете да упражните правата си, като изпратите изрично искане, заедно с копие на вашия DNI, чрез следните средства:
Имейл: hello@monorim.ca
По същия начин потребителят може да се отпише от която и да е от предоставяните абонаментни услуги, като щракне върху секцията за отписване на всички имейли, изпратени от доставчика.
По същия начин доставчикът е приел всички необходими технически и организационни мерки, за да гарантира сигурността и целостта на личните данни, които обработва, както и да предотврати загубата, промяната и/или достъпа им от неоторизирани трети лица.
ИЗПОЛЗВАНЕ НА БИСКВИТКИ И ФАЙЛА ЗА АКТИВНОСТ
Доставчикът, за своя собствена сметка или тази на трета страна, сключена за предоставяне на услуги за измерване, може да използва бисквитки, когато потребителят разглежда уебсайта. Бисквитките са файлове, изпращани до браузъра чрез уеб сървър с цел записване на активността на потребителя по време на тяхното сърфиране. Бисквитките, използвани от уебсайта, са свързани само с анонимен потребител и неговия компютър и не предоставят самите лични данни на потребителя. Чрез използването на бисквитки е възможно сървърът, където се намира мрежата, да разпознае уеб браузъра, използван от потребителя, за да улесни навигацията, позволявайки например достъп на потребители, които преди това са се регистрирали, достъп до областите , услуги, промоции или конкурси, запазени изключително за тях, без да се налага да се регистрират при всяко посещение. Използват се и за измерване на аудиторията и параметрите на трафика, контрол на прогреса и броя на влизанията.Потребителят има възможност да конфигурира браузъра си да получава известия за приемане на бисквитки и да предотвратява инсталирането им на компютъра си. Моля, направете справка с инструкциите и ръководствата на вашия браузър за допълнителна информация. За да използвате уебсайта, не е необходимо потребителят да разрешава инсталирането на бисквитки, изпратени от уебсайта, или третата страна, действаща от негово име, без Въпреки факта, че необходимо е потребителят да инициира сесия като такава във всяка от услугите, чието предоставяне изисква предварителна регистрация или „ вход “.
Бисквитките, използвани на този уебсайт, във всеки случай имат временен характер с единствената цел да направят последващото им предаване по-ефективно. В никакъв случай няма да се използват бисквитки за събиране на лична информация.
IP АДРЕСИ
Сървърите на уебсайта могат автоматично да открият IP адреса и името на домейна, използвани от потребителя. IP адресът е номер, който автоматично се присвоява на компютър, когато се свързва с интернет. Цялата тази информация се записва в надлежно регистриран файл за активност на сървъра, който позволява последваща обработка на данните, за да се получат само статистически измервания, които позволяват да се знае броят импресии на страници, броят посещения на уеб услугите, реда на посещенията, точката за достъп и др.
СИГУРНОСТ
Уебсайтът използва техники за информационна сигурност, общоприети в индустрията, като защитни стени, процедури за контрол на достъпа и криптографски механизми, всички с цел предотвратяване на неоторизиран достъп до данни. За да постигне тези цели, потребителят/клиентът приема, че доставчикът получава данни за целите на съответната автентификация на контролите за достъп. Всеки процес на договаряне или който води до въвеждане на лични данни от високо естество (здраве, идеология,... ) винаги ще се предава чрез защитен комуникационен протокол (Https://,...), по такъв начин, че никоя трета страна няма достъп до информацията, предавана по електронен път.